GEO на нескольких языках: как подготовить сайт и проверить результат
Продукт может быть подробно описан на английской странице, а русскоязычный клиент всё равно не разберётся в условиях оплаты и поддержки. Покупатели из других стран могут спросить о доставке, возврате или документах, о которых в исходном тексте ни слова. Прежде чем переводить сайт, выясните, что нужно знать новой аудитории.
У работы над языковыми версиями в GEO две задачи: опубликовать сведения, нужные клиенту, и проверить, как сервисы ИИ находят и пересказывают их на каждом языке. Появления в ответах ИИ перевод сам по себе не гарантирует. Его прямая польза в другом: клиент разбирается в предложении на знакомом языке.
Выберите язык и рынок до перевода
Составьте список: кому продаёте, где оказываете услугу, на каком языке обращаются клиенты и на каком можете их обслужить. На одном языке говорят в разных странах. Испанской странице для Мексики и для Испании могут понадобиться разные цены и условия, а русскоязычная страница может описывать компанию за пределами России.
Если ресурсов мало, начните с одной услуги и одного дополнительного языка. Вместе с описанием услуги переведите условия, форму заявки и сообщение после её отправки. Клиент должен пройти весь путь до обращения, не переключаясь на незнакомый язык.
Сначала проверьте факты, затем отредактируйте перевод
Соберите сведения о составе услуги, ограничениях, ценах, географии работы и контактах. Объясните переводчику, как устроена услуга и кому она нужна. Отдельно отметьте, какие условия общие для всех клиентов, а какие зависят от страны.
Слов «поддержка круглосуточно» в переводе быть не должно, если в исходном предложении речь только о круглосуточном приёме заявок. Уточните часы ответа и часовой пояс. Если поддержка на выбранном языке доступна только по переписке, сообщите об этом до отправки формы.
После перевода попросите редактора проверить, сможет ли клиент понять предложение, оценить, подходит ли оно ему, и оформить заявку. Возможно, придётся переставить абзацы или добавить пояснения.
Свяжите переводы одной страницы между собой
Google рекомендует отдельные URL для языковых версий. Соответствующие страницы связывает hreflang, причём ссылки должны быть взаимными. Обе рекомендации есть в документации о многоязычных сайтах и локализованных версиях.
Для разработчика составьте таблицу соответствий. Например, переключатель языка на русской странице услуги должен открывать перевод той же услуги, а не английскую главную. Не указывайте в языковых ссылках версию, которой ещё нет.
Откройте каждый адрес напрямую в окне браузера в режиме инкогнито. Убедитесь, что сайт показывает выбранный язык, а не меняет его из-за местоположения или сохранённой настройки. Если перевод загружается с помощью JavaScript, проверьте его доступность по инструкции. Проверяйте опубликованные страницы: то, что плагин переводов установлен, ещё не значит, что робот прочитает переведённый текст.
Проверьте сведения о компании во всех версиях
Используйте принятое в компании написание бренда на каждом языке и правильно указывайте юридическое лицо. Не придумывайте местное название ради перевода. Если у компании нет филиала в стране, не создавайте такое впечатление адресом чужого офиса или неподходящими контактами.
В структурированных данных указывайте те же факты, что и на странице. Общий идентификатор организации удобен внутри вашей разметки, но это не универсальный ключ, по которому все модели объединяют источники. Подробнее об этом в статье об описании компании.
Как сравнивать ответы на разных языках
- Выберите несколько одинаковых по смыслу задач, например подбор тарифа для команды из пяти человек.
- Сформулируйте вопросы естественно на каждом языке, сохранив условия задачи: число пользователей, бюджет, регион и другие важные детали.
- Проводите проверки примерно в одно время и в одинаковом режиме сервиса, если он доступен.
- Отдельно записывайте упоминания компании, ссылки на сайт и ошибки в ответах. Указывайте язык страницы, на которую сослался сервис, и рынок, для которого она написана.
Ответ на русском может ссылаться на английскую страницу, и это не обязательно ошибка. Проверьте, подходят ли её условия клиенту. А вот результаты разных вопросов напрямую не сравнивайте: вопросу без региона и вопросу о доставке в конкретный город могут понадобиться разные источники.
Как поддерживать переводы после запуска
Назначьте ответственного за каждую языковую версию. Когда меняется тариф или состав услуги, сразу определяйте, какие переводы нужно обновить. В списке правок указывайте изменившееся условие, адреса страниц, редактора и дату проверки.
Перед публикацией проверьте, можно ли на каждом языке выбрать услугу и отправить заявку, а также найти ответы на основные вопросы о ней. После запуска повторяйте измерения отдельно для каждого языка. Если сервис ИИ ошибается, сверяйте ответ с соответствующей версией сайта: возможно, в ней пропущено условие или остались старые сведения.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем