← Блог

GEO на нескольких языках: как подготовить сайт и проверить результат

На английской странице может быть подробно описан продукт, но русскоязычному клиенту всё равно трудно разобраться в условиях оплаты и поддержки. Покупатели из других стран могут спрашивать о доставке, возврате или документах, которых нет в исходном тексте. Прежде чем переводить сайт, выясните, что нужно знать новой аудитории.

В GEO работа с языками помогает решить две задачи: опубликовать нужные клиенту сведения и проверить, как сервисы ИИ находят и пересказывают их на каждом языке. Перевод сам по себе не гарантирует появления в ответах ИИ. Его непосредственная польза — возможность разобраться в предложении на знакомом языке.

Выберите язык и рынок до перевода

Составьте список: кому продаёте, где оказываете услугу, на каком языке обращаются клиенты и на каком можете их обслужить. Язык не равен стране. Испанская страница для Мексики и Испании может требовать разных цен и условий, а русскоязычная — описывать компанию за пределами России.

Если ресурсов мало, начните с одной услуги и одного дополнительного языка. Переведите не только описание услуги, но и условия, форму заявки и сообщение после её отправки. Клиент должен суметь пройти весь путь до обращения, не переключаясь на незнакомый язык.

Сначала согласуйте факты, затем редактируйте язык

Соберите сведения о составе услуги, ограничениях, ценах, географии работы и контактах. Объясните переводчику, как устроена услуга и кому она нужна. Отдельно отметьте, какие условия общие для всех клиентов, а какие зависят от страны.

Например, «поддержка круглосуточно» не должна появиться в переводе, если исходное предложение означает лишь круглосуточный приём заявок. Уточните часы ответа и часовой пояс. Если поддержка на выбранном языке доступна только по переписке, сообщите об этом до отправки формы.

После перевода попросите редактора проверить, сможет ли клиент понять предложение, оценить, подходит ли оно ему, и оформить заявку. Для этого может понадобиться другой порядок абзацев или дополнительные пояснения.

Свяжите переводы одной страницы между собой

Google рекомендует отдельные URL для языковых версий. hreflang помогает связать соответствующие страницы; ссылки должны быть взаимными. Эти рекомендации описаны в документации о многоязычных сайтах и локализованных версиях.

Для разработчика составьте таблицу соответствий. Например, русская страница услуги должна переключаться на перевод той же услуги, а не на английскую главную. Не указывайте в языковых ссылках версию, которой ещё нет.

Откройте каждый адрес напрямую в приватном окне браузера. Убедитесь, что сайт показывает выбранный язык, а не меняет его из-за местоположения или сохранённой настройки. Если перевод загружается с помощью JavaScript, проверьте его доступность по техническому гайду. Это нужно проверить на самом сайте: возможности установленного плагина ещё не подтверждают, что перевод доступен поисковому роботу.

Сохраняйте достоверные сведения о компании во всех версиях

Используйте принятое в компании написание бренда на каждом языке и правильно указывайте юридическое лицо. Не придумывайте местное название ради перевода. Если у компании нет филиала в стране, не создавайте такое впечатление адресом чужого офиса или неподходящими контактами.

В структурированных данных указывайте те же факты, что и на странице. Общий идентификатор организации удобен внутри вашей разметки, но не является универсальным ключом, по которому все модели объединяют источники. Подробнее — в гайде о сведениях компании.

Как сравнивать ответы на разных языках

Выберите несколько одинаковых по смыслу задач, например подбор тарифа для команды из пяти человек.
Сформулируйте вопросы естественно на каждом языке, сохранив условия задачи: число пользователей, бюджет, регион и другие важные детали.
Проверяйте в сопоставимые даты и в одинаковом режиме сервиса, если он доступен.
Отдельно записывайте упоминания компании, ссылки на сайт и ошибки в ответах. Указывайте язык страницы, на которую сослался сервис, и рынок, для которого она написана.

Ответ на русском может ссылаться на английскую страницу — это не обязательно ошибка. Проверьте, подходят ли её условия клиенту. Но результаты разных вопросов сравнивать напрямую нельзя: вопрос без указания региона и вопрос о доставке в конкретный город могут требовать разных источников.

Как поддерживать переводы после запуска

Назначьте ответственного за каждую языковую версию. Когда меняется тариф или состав услуги, сразу определяйте, какие переводы нужно обновить. В списке правок указывайте изменившееся условие, адреса страниц, редактора и дату проверки.

Перед публикацией проверьте, можно ли на каждом языке выбрать услугу и отправить заявку, а также найти ответы на основные вопросы о ней. После запуска повторяйте измерения отдельно для каждого языка. Если сервис ИИ ошибается, сверяйте ответ с соответствующей версией сайта: возможно, в ней пропущено условие или остались старые сведения.