GEO в США: как описать доставку, зону обслуживания и цены
Фраза «работаем в США» не объясняет, доставляете ли вы товары по стране, консультируете удалённо или выезжаете только по одному городу. Клиенту нужны точные условия. Без них сервис ИИ тоже может неверно описать ваше предложение.
Для начала разделите услуги по территории работы. Допустим, компания доставляет офисную мебель по стране, а собирает её только в одном регионе. Об этом нужно сообщить до оформления заказа.
Уточните территорию и способ оказания услуги
Отдельно опишите условия доставки, установки, возврата и поддержки. Если цена зависит от почтового индекса (ZIP-кода), объясните, где его ввести для расчёта и что входит в полученную сумму.
Если обслуживаете определённые штаты или районы, назовите их. Не создавайте десятки страниц с вымышленными офисами. Страница города полезна, когда содержит местные условия, контакт или реальный пример работы, а не только другое название в заголовке.
Укажите единицы измерения, даты и время без двусмысленности
- Цена: укажите валюту и объясните обязательные доплаты, если они есть. Не представляйте предварительный расчёт как окончательный.
- Размеры: подпишите единицы; число без обозначения может быть понято неверно.
- Время ответа: укажите часовой пояс и рабочие дни. По фразе «ответим до 5» клиент из другого штата не поймёт, когда ждать ответа.
- Срок: разделите обработку заказа и перевозку, если они считаются отдельно.
- Дата: выберите запись, в которой нельзя перепутать день и месяц, особенно если сайт читают клиенты из разных стран.
В учебном примере с мебелью вместо «Быстрая доставка по всей стране» можно написать: «Стоимость и срок доставки покажем после ввода почтового индекса. Сборку нужно заказать отдельно». Такая формулировка подходит, только если заказ действительно устроен таким образом.
Когда добавлять испанский
Изучите обращения на испанском: каких сведений не хватает клиентам и на каком этапе им становится трудно оформить заказ. Если готовите испанскую версию, переведите описание, условия, форму и подтверждения. Укажите, можно ли на испанском позвонить в поддержку или доступна только переписка.
Не переносите страницу для Испании или Мексики без проверки. Для заказа в США могут действовать другие валюта, доставка и контакты. Объясните редактору эти условия и попросите проверить, привычны ли формулировки вашей аудитории.
Отдельная региональная версия оправдана реальными различиями. Правила её обозначения для Google есть в документации о локализации; языковая адаптация подробнее разобрана в гайде об испанском.
Проверьте данные компании
Название бренда может отличаться от названия продавца, а адрес возврата — от адреса офиса. Укажите, кто принимает заказ и куда обращаться по каждому вопросу. Если товар отправляют из другой страны, сообщите об этом в условиях доставки.
Не публикуйте налоговый идентификатор только ради предполагаемого продвижения в ИИ. Для этой задачи сначала нужны достоверные публичные сведения о продавце и понятные контакты. Порядок проверки противоречий описан в гайде о данных компании.
Проверьте ответы ИИ о покупке и обслуживании
Подберите вопросы, соответствующие вашему бизнесу: о доставке по конкретному индексу, услуге в городе или выборе продукта. Сохраните ответы ИИ и источники. Разбирайте эти группы отдельно, поскольку в них проверяются разные сведения.
Убедитесь, что ИИ не обещает бесплатную сборку вместе с доставкой или обслуживание по всей стране вместо одного региона. Если он ссылается на общую страницу, проверьте, есть ли на ней ссылка на местные условия. После исправления задайте тот же вопрос снова.
В завершение проверьте заказ со стороны клиента: можно ли узнать условия доставки, разобраться в цене и отправить заявку. Даже верное упоминание компании в ответе ИИ не поможет оформить заказ, если на сайте не хватает этих сведений.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем