GEO в США: как описать доставку, зону обслуживания и цены
Фраза «работаем в США» не объясняет, доставляете ли вы товары по стране, консультируете удалённо или выезжаете только в пределах одного города. Клиенту нужны точные условия. Без них сервис ИИ тоже может неверно описать ваше предложение.
Начните с территории: укажите её для каждой услуги. Допустим, компания доставляет офисную мебель по стране, а собирает её только в одном регионе. Клиент должен узнать об этом до оформления заказа.
Уточните территорию и способ оказания услуги
Отдельно опишите условия доставки, установки, возврата и поддержки. Если цена зависит от почтового индекса (ZIP-кода), объясните, где его ввести для расчёта и что входит в полученную сумму.
Если обслуживаете определённые штаты или районы, назовите их. Не создавайте десятки страниц с вымышленными офисами. Странице для конкретного города нужны местные условия, контакт или реальный пример работы. Другого названия в заголовке мало.
Укажите единицы измерения, даты и время без двусмысленности
- Цена: укажите валюту и объясните обязательные доплаты, если они есть. Не выдавайте предварительный расчёт за окончательный.
- Размеры: подпишите единицы: число без обозначения легко понять неверно.
- Время ответа: укажите часовой пояс и рабочие дни. По фразе «ответим до 5» клиент из другого штата не поймёт, когда ждать ответа.
- Срок: разделите обработку заказа и перевозку, если они считаются отдельно.
- Дата: выберите запись, в которой нельзя перепутать день и месяц, особенно если сайт читают клиенты из разных стран.
В учебном примере с мебелью вместо «Быстрая доставка по всей стране» можно написать: «Стоимость и срок доставки покажем после ввода почтового индекса. Сборку нужно заказать отдельно». Такая формулировка годится, только если заказ действительно так устроен.
Когда добавлять испанскую версию
Изучите обращения на испанском: каких сведений не хватает клиентам и на каком этапе им становится трудно оформить заказ. Если готовите испанскую версию, переведите описание, условия, форму заявки и сообщения о её отправке. Укажите, можно ли на испанском позвонить в поддержку или доступна только переписка.
Не переносите страницу для Испании или Мексики без проверки. Для заказа в США могут действовать другие валюта, доставка и контакты. Объясните редактору эти условия и попросите проверить, привычны ли формулировки вашей аудитории.
Отдельную региональную версию оправдывают только реальные различия. Как обозначить её для Google, написано в документации о локализации, а языковую адаптацию мы подробнее разобрали в статье об испанской версии сайта.
Проверьте данные компании
Название бренда может отличаться от названия продавца, а адрес возврата — от адреса офиса. Укажите, кто принимает заказ и куда обращаться по каждому вопросу. Если товар отправляют из другой страны, сообщите об этом в условиях доставки.
Не публикуйте налоговый идентификатор только потому, что это якобы помогает продвижению в ИИ. Сначала нужны достоверные публичные сведения о продавце и понятные контакты. Порядок проверки противоречий описан в статье об описании компании.
Проверьте ответы ИИ о покупке и обслуживании
Подберите вопросы под свой бизнес: о доставке по конкретному индексу, услуге в городе или выборе продукта. Сохраните ответы ИИ и источники. Каждую группу вопросов разбирайте отдельно: они проверяют разные сведения.
Убедитесь, что ИИ не обещает бесплатную сборку вместе с доставкой или обслуживание по всей стране вместо одного региона. Если он ссылается на общую страницу, проверьте, есть ли на ней ссылка на местные условия. После исправления задайте тот же вопрос снова.
Напоследок пройдите оформление заказа как клиент: можно ли узнать условия доставки, разобраться в цене и отправить заявку. Если этих сведений на сайте нет, даже верное упоминание компании в ответе ИИ оформить заказ не поможет.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем