GEO на испанском: когда нужны версии для разных стран
Испаноязычные клиенты из разных стран могут читать одну и ту же страницу, а покупать на разных условиях. По цене в евро, доставке только по Испании и испанскому номеру телефона посетитель из Мексики не поймёт, может ли он вообще сделать заказ.
Прежде чем заводить версии для отдельных стран, решите, где вы принимаете заказы и чем различаются условия. Различия, существенные для клиента, нужно объяснить на сайте.
Составьте список условий для каждой страны
По каждой стране запишите валюту, доступность товара или услуги, условия доставки и возврата, язык поддержки. Пока вы не решили, как будете обслуживать рынок, перевод не должен обещать клиенту, что он сможет оформить заказ.
У сервиса по подписке, например, инструкции могут быть общими для всех испаноязычных пользователей, а цены и способы оплаты разными. Интернет-магазину придётся ещё и расписать условия доставки по странам. Сначала решите, какую информацию делить, и только потом создавайте разделы сайта.
Что поручить редактору из нужной страны
Названия товаров и привычные выражения от страны к стране различаются: компьютер, например, называют ordenador или computadora. При оформлении заказа так же важно, чтобы клиенту были понятны названия способов доставки и оплаты и самой услуги. Автозамена по словарю региональных различий контекста не учитывает.
Дайте редактору вопросы потенциальных клиентов и объясните, что посетитель должен суметь сделать на странице. Попросите проверить:
- как клиент обычно называет товар или проблему;
- одинаково ли сайт обращается к читателю в тексте страницы, на кнопках и в сообщениях;
- понятны ли кнопки и сообщения об ошибках;
- как записаны даты, числа и валюты;
- точно ли описаны ограничения и условия отказа от заказа.
Сохраняйте ñ и знаки ударения. Если после публикации через систему управления сайтом буквы отображаются неверно, это техническая ошибка, и исправлять нужно её. Убирать знаки ради поисковых роботов незачем.
Как организовать версии
Оставьте общую испанскую версию там, где условия одинаковы. Для стран с другими условиями подготовьте отдельные страницы и свяжите их между собой. В переключателе региона показывайте только те версии, которые существуют.
Код языка и необязательный код региона Google принимает в установленном формате. Не переносите в hreflang любой код из системы переводов автоматически: сверяйтесь с документацией Google. Обозначения разработчик выбирает по списку языковых и региональных версий сайта.
Откройте каждую версию по прямому адресу и проверьте, что сайт показывает нужные условия, какой бы язык ни был выбран раньше. Переключатель на странице товара должен вести на тот же товар, если он продаётся в выбранной стране.
Пример полезной адаптации
Учебный пример: компания продаёт курс. В одной стране клиентам доступны занятия с преподавателем по расписанию, в другой только записи. Общая фраза «занимайтесь с преподавателем» во второй версии введёт покупателя в заблуждение.
На странице каждой версии укажите формат обучения, расписание с часовым поясом, доступ к записям и то, можно ли задать вопрос. Эти сведения нужны и покупателю, и сервису ИИ, который пересказывает предложение. Поменять валюту для такой адаптации мало.
Как сравнивать ответы по странам
Для первого сравнения задайте один и тот же вопрос с одинаковыми условиями и меняйте страну только там, где она влияет на заказ. Потом отдельно проверьте формулировки из обращений местных клиентов. По результатам для Испании нельзя судить о том, как сервис отвечает пользователям из всех испаноязычных стран.
Сохраняйте регион запроса, режим сервиса, ответ и ссылки. Отмечайте случаи, когда клиенту из Мексики предложены условия для Испании или названа не та валюта. Найдите страницу, откуда это взято, и уточните текст, если его можно понять неправильно.
Если ответ на другом языке отличается, сверьте сами вопросы: при переводе мог измениться их смысл. Как собирать сопоставимые результаты, разобрано в статье о проверке ответов ИИ.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем