GEO на испанском: когда нужны версии для разных стран
Испаноязычные клиенты из разных стран могут читать одну страницу, но покупать на разных условиях. Цена в евро, доставка только по Испании и местный телефон не помогут посетителю из Мексики понять, может ли он сделать заказ.
Прежде чем создавать версии для отдельных стран, определите, где вы принимаете заказы и чем отличаются условия. Если различия существенны для клиента, их нужно объяснить на сайте.
Составьте список условий для каждой страны
Для каждой страны укажите валюту, доступность товара или услуги, условия доставки и возврата, язык поддержки. Если вы ещё не определили, как будете обслуживать этот рынок, перевод не должен обещать клиенту возможность заказа.
Например, инструкции к сервису по подписке могут быть общими для всех испаноязычных пользователей, а цены и способы оплаты — разными. Магазину товаров придётся также объяснить условия доставки по странам. Сначала решите, какую информацию нужно разделить, и только затем создавайте разделы сайта.
Что поручить редактору из нужной страны
Названия товаров и привычные выражения различаются по странам: например, компьютер называют ordenador или computadora. Для оформления заказа так же важны понятные названия доставки, оплаты и самой услуги. Автоматическая замена слов по словарю региональных различий не учитывает контекст.
Передайте редактору вопросы потенциальных клиентов и объясните, что посетитель должен суметь сделать на странице. Попросите проверить:
- как клиент обычно называет товар или проблему;
- одинаково ли сайт обращается к читателю в тексте, кнопках и сообщениях;
- понятность кнопок и сообщений об ошибках;
- обозначения дат, чисел и валют;
- точность ограничений и условий отказа от заказа.
Сохраняйте ñ и знаки ударения. Если после публикации через систему управления сайтом буквы отображаются неверно, исправьте техническую ошибку. Удалять знаки ради поисковых роботов не нужно.
Как организовать версии
Оставьте общую испанскую версию там, где условия одинаковы. Для стран с другими условиями подготовьте отдельные страницы и свяжите их между собой. В переключателе региона должны быть только существующие версии.
Для Google код языка и необязательный регион имеют установленный формат. Не переносите автоматически любой код из системы переводов в hreflang: сверяйтесь с документацией Google. Конкретные варианты выбирает разработчик по вашей карте страниц.
Откройте каждый вариант по прямому адресу и проверьте, показывает ли сайт нужные условия независимо от ранее выбранного языка. Переключатель на странице товара должен вести на тот же товар, если он продаётся в выбранной стране.
Пример полезной адаптации
Учебный пример: компания продаёт курс. Для клиентов одной страны доступны занятия с преподавателем по расписанию, а для другой — только записи. Общая фраза «занимайтесь с преподавателем» во второй версии будет вводить покупателя в заблуждение.
На соответствующих страницах нужно указать формат обучения, расписание с часовым поясом, доступ к записям и возможность задать вопрос. Эти сведения нужны и покупателю, и сервису ИИ, который пересказывает предложение. Одной замены валюты для такой адаптации недостаточно.
Как сравнивать ответы по странам
Для первого сравнения задайте один и тот же вопрос с одинаковыми условиями, меняя страну там, где это влияет на заказ. Затем отдельно проверьте формулировки из обращений местных клиентов. Результаты для Испании не позволяют судить о том, как сервис отвечает пользователям из всех испаноязычных стран.
Сохраняйте регион запроса, режим сервиса, ответ и ссылки. Отмечайте случаи, когда клиенту из Мексики предложены условия для Испании или названа неверная валюта. Найдите источник и уточните страницу, если она допускает такое прочтение.
Если ответ на другом языке отличается, сверьте сами вопросы: при переводе мог измениться их смысл. Как собирать сопоставимые результаты, разобрано в гайде по наблюдению за ответами ИИ.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем