GEO в Швейцарии: как согласовать языки и условия на сайте
Немецкая, французская и итальянская версии сайта должны объяснять, где компания работает и на каких языках обслуживает клиентов. Если цены или доступные услуги различаются по регионам, это нужно указать в соответствующих версиях.
Начните с таблицы: регион клиента, доступные услуги и язык общения. Она поможет отличить недостающий перевод от услуги, которую компания пока не может предложить.
Укажите услуги и языки для каждого региона
Представим компанию по установке офисного оборудования. Ниже — условный пример планирования, а не описание конкретной компании.
| Ситуация клиента | Что должно быть ясно на сайте |
|---|---|
| Запрашивает установку в Цюрихе по-немецки | Выезжает ли компания по этому адресу, как считает стоимость и с кем согласовать заказ. |
| Обращается из Лозанны по-французски | Работаете ли вы в этом регионе и можно ли вести весь заказ по-французски. |
| Ищет обслуживание в Лугано по-итальянски | Есть ли обслуживание на месте или только удалённая помощь. |
Если набор услуг зависит от региона, отразите это в текстах. Доставка отдельных товаров по стране не означает, что монтаж и обслуживание тоже доступны везде.
Какие языки запускать первыми
Изучите обращения и заказы: где находятся клиенты и на каком языке общаются. Если вы работаете в одном регионе, начните с языка его клиентов. Добавляйте новую версию, когда сможете обновлять её и отвечать людям, которые оставят заявку.
Не выбирайте языки только по названию страны. Для международных B2B-клиентов может быть удобнее английский, для другой аудитории — французский. Опирайтесь на обращения и возможности команды.
Адаптируйте условия для Швейцарии
Не копируйте без проверки немецкую страницу для Германии или французскую для Франции. Сверьте валюту, территорию доставки, контакты, время ответа и ограничения. Если у вас несколько валют, показывайте, какая относится к данному предложению.
Поручите редактору проверить, соответствует ли немецкий текст письменной норме и терминологии, принятой в Швейцарии. Отдельные страницы для разговорных вариантов языка обычно не решают задачу клиента: ему нужно понять предложение и условия заказа.
Если организация одна, её сведения не должны меняться вместе с языком. Если продавцы разные, объясните, кто отвечает за заказ. Указывайте только действительные реквизиты, относящиеся к нужной организации.
Проверьте, что происходит при переключении языка
Откройте товар или услугу и переключите язык. Вы должны остаться на странице того же предложения с условиями для Швейцарии. Проверьте, не возвращает ли переключатель на главную и не открывает ли версию для другой страны.
Попросите разработчика проверить список соответствующих страниц и их региональные обозначения по документации Google. Языковые ссылки связывают существующие варианты; они не создают отсутствующие переводы.
Затем откройте каждый адрес напрямую, без сохранённых настроек языка. Проверьте текст, форму заявки и подтверждение отправки. Подробный порядок проверки — в гайде о многоязычном сайте.
Как найти ошибки через ответы ИИ
Сначала задайте один вопрос на разных языках, сохранив город и условия заказа. Это поможет заметить различия в том, как ИИ пересказывает переводы. Затем отдельно проверьте вопросы, которые задают клиенты из конкретных регионов: так вы оцените, хватает ли им сведений для выбора услуги.
В ответе ищите не только бренд, но и валюту, территорию выезда и язык поддержки. Если французский ответ использует немецкий источник, это не обязательно ошибка. Проверьте, верно ли он передал условия для клиента.
Сохраните таблицу услуг по регионам, список проверенных страниц и найденных ошибок. Когда изменится цена или зона выезда, по этому списку можно будет определить, какие языковые версии нужно обновить.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем