GEO в Швейцарии: языки сайта и условия для разных регионов
На сайте для швейцарских клиентов географию услуг и языки обслуживания стоит описать отдельно. Из того, что страница написана по-французски, ещё не следует, что компания выезжает в Лозанну и что монтажник сможет обсудить работу по-французски. Уточните эти условия у команды и напишите о них в тексте.
Начните с таблицы: регион клиента, доступные услуги, язык общения. По ней видно, где не хватает перевода, а где пока нет самой услуги.
Укажите услуги и языки для каждого региона
Возьмём компанию, которая устанавливает офисное оборудование. Пример условный, конкретную компанию он не описывает.
| Ситуация клиента | Что должно быть ясно на сайте |
|---|---|
| Запрашивает установку в Цюрихе по-немецки | Выезжает ли компания по этому адресу, как считает стоимость и с кем согласовать заказ. |
| Обращается из Лозанны по-французски | Работаете ли вы в этом регионе и можно ли общаться по-французски на всех этапах заказа. |
| Ищет обслуживание в Лугано по-итальянски | Есть ли обслуживание на месте или только удалённая помощь. |
Если набор услуг зависит от региона, скажите об этом в текстах. Доставка отдельных товаров по всей стране не означает, что монтаж и обслуживание тоже доступны везде.
С каких языковых версий начать
Посмотрите на обращения и заказы: где находятся клиенты и на каком языке они пишут. Если вы работаете в одном регионе, начните с языка его клиентов. Новую версию добавляйте тогда, когда сможете её обновлять и отвечать на этом языке тем, кто оставит заявку.
Выбирая языки, смотрите, кто именно пользуется вашими услугами. Международным B2B-клиентам может быть удобнее английский, другой аудитории французский. Опирайтесь на обращения и на то, что реально может команда.
Адаптируйте условия для Швейцарии
Немецкую страницу для Германии или французскую для Франции нельзя копировать без проверки. Сверьте валюту, территорию доставки, контакты, время ответа и ограничения. Если валют несколько, покажите, какая из них относится к этому предложению.
Попросите редактора проверить, соответствует ли немецкий текст письменной норме и терминологии, принятым в Швейцарии. Отдельные страницы на разговорных вариантах языка задачу клиента обычно не решают: ему нужно понять предложение и условия заказа.
Если организация одна, сведения о ней не должны меняться вместе с языком. Если продавцы разные, объясните, кто отвечает за заказ. Реквизиты указывайте только действительные и только той организации, о которой идёт речь.
Проверьте, что происходит при переключении языка
Откройте товар или услугу и переключите язык. Вы должны остаться на странице того же предложения с условиями для Швейцарии. Переключатель не должен возвращать на главную или открывать версию для другой страны.
Попросите разработчика сверить список страниц-соответствий и их региональные обозначения по документации Google. Языковые ссылки связывают варианты, которые уже существуют. Переводов, которых нет, они не создают.
Затем откройте каждый адрес напрямую, без сохранённых настроек языка. Проверьте текст, форму заявки и подтверждение отправки. Подробный порядок проверки описан в статье о многоязычном сайте.
Как найти ошибки через ответы ИИ
Сначала задайте один и тот же вопрос на разных языках, не меняя город и условия заказа. Так заметны расхождения в том, как ИИ пересказывает переводы. Потом отдельно проверьте вопросы, которые задают клиенты из конкретных регионов: по ним видно, хватает ли людям сведений, чтобы выбрать услугу.
В ответе смотрите на бренд, а ещё на валюту, территорию выезда и язык поддержки. Французский ответ со ссылкой на немецкий источник не обязательно ошибка. Проверьте, верно ли в нём переданы условия для клиента.
Сохраните таблицу услуг по регионам, список проверенных страниц и найденных ошибок. Когда изменится цена или зона выезда, по ним будет видно, какие языковые версии обновлять.
Опубликовано: · Проверено редакцией geo-rank.ai · Как мы проверяем