GEO בהודו: לבחור שפות לפי צורכי הלקוחות
הודו אינה שוק של שפה אחת, ואנגלית והינדי לבדן לא מכסות כל קהל. התחילו מהלקוחות שלכם: איפה הם עובדים, איך הם מנסחים שאלות, ובאיזו שפה הם קונים ומבקשים עזרה.
נניח שאתם מוכרים תוכנה לניהול תורים למספרות. העמוד צריך לפרט אילו אמצעי תשלום נתמכים, איך עובדות התזכורות, איך מנהלים יומנים של כמה עובדים, מה המחיר ואיך מתחילים. גם שפת ההדרכה והתמיכה צריכה להתאים למה שעמוד המכירה מבטיח.
לכתוב במילים שהלקוחות משתמשים בהן
יש לקוחות שמשלבים אנגלית עם שפה הודית, למשל הינדי ואנגלית ב-Hinglish. הישענו על שאלות וניסוחים אמיתיים של לקוחות, ואל תערבבו שפות באופן מלאכותי רק בשביל החיפוש. את שמות הכפתורים השאירו כפי שהם מופיעים במוצר, והסבירו בשפת הקורא מה עושים איתם.
כתבו באיזה מטבע משלמים, אם החיוב חודשי או שנתי, מתי זמינה התמיכה ולאילו מערכות אפשר להתחבר. התרגום מתאר את היכולות הקיימות. אסור שירמוז על תמיכה באמצעי תשלום או במערכת מקומית שלא נוספה.
לתרגם גם את השלבים שאחרי עמוד המכירה
עמוד מתורגם לבדו לא מספיק: תרגמו גם את הטופס, את הודעת האישור ואת תוכן העזרה החיוני. בדקו את התצוגה ואת הנתונים שנשלחים במכשירים שהלקוחות באמת משתמשים בהם. לכל גרסת שפה תנו כתובת נפרדת, וקשרו בין העמודים המקבילים.
רכזו שאלות לפי קהל ושפה, ושמרו את התשובות והמקורות. בדוגמת התוכנה למספרות, בדקו אם התשובה מבטיחה הדרכה או חיבור לאמצעי תשלום שאינכם מציעים. אם כן, חזרו קודם לעמוד שאמור להבהיר את התנאי הזה. שפה חדשה מוסיפים רק כשיש בה צורך, וכשיש מי שיעדכן את התוכן ויטפל בפניות.
מקורות וקריאה נוספת
פורסם: · נבדק על ידי מערכת geo-rank.ai · איך אנחנו בודקים