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面向印度做 GEO:根据客户选择语言
光有英语和印地语,覆盖不了印度所有客户的语言需求。先弄清目标客户在哪个地区,咨询、购买、求助时各用什么语言,再决定做哪些语言版本。
比如卖美发店预约软件,页面要讲明支持哪些付款方式,提醒怎么发,员工日程怎么排,费用怎么算,怎样开始使用。页面承诺了哪种语言,培训和客户支持就得真能用这种语言提供。
尊重实际表达方式
有些客户会把英语和印度当地语言混着用,Hinglish 就是印地语和英语的混合说法。文案要参考真实客户怎么说,不要为了塞进关键词硬把两种语言拼在一起。写操作步骤时,按钮名照界面原样保留,解释部分用读者熟悉的语言。
币种、计费周期、服务时间和集成功能都要核对。产品没有的本地支付方式或系统对接,译文里不能让人读出“有”的意思。
先完成一个可维护的流程
服务页、表单、确认消息和必要的帮助内容要一并翻译,再用客户常用的设备测试显示效果和提交结果。每个实际上线的版本使用独立网址,并链接到对应页面。
测试问题按客户群和语言整理,回答和来源都保存下来。还是以美发店软件为例:留意回答里有没有许诺产品并不提供的培训或支付集成,再回头检查相关页面是否把条件说清楚了。新增一个语言版本有两个前提:客户确实需要,并且有人能持续更新内容、处理咨询。
参考资料
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