भारत के लिए GEO: भाषा अपने ग्राहकों के हिसाब से चुनें
भारत में ग्राहक कई भाषाओं में जानकारी खोजते और खरीदारी करते हैं। केवल अंग्रेज़ी और हिंदी से हर ग्राहक समूह तक नहीं पहुँचा जा सकता। भाषा चुनने से पहले देखें कि आपके ग्राहक कहाँ काम करते हैं, किन शब्दों में सवाल पूछते हैं और किस भाषा में खरीद या सहायता की बातचीत करते हैं।
मान लें, आप सैलून के लिए अपॉइंटमेंट सॉफ़्टवेयर बेचते हैं। तब पेज पर भुगतान, रिमाइंडर, कर्मचारियों का कैलेंडर, कीमत और शुरुआत का तरीका, सब कुछ समझाना होगा। बिक्री पेज जिस भाषा में ट्रेनिंग और सहायता का वादा करता है, वे उसी भाषा में मिलनी भी चाहिए।
ग्राहक जैसे बोलते हैं, वैसे ही लिखें
बहुत-से ग्राहक अंग्रेज़ी और भारतीय भाषाएँ मिलाकर बोलते हैं; Hinglish इसका जाना-पहचाना रूप है। शब्द ग्राहकों के असली सवालों से लें। कीवर्ड भरने के लिए बनावटी मिली-जुली भाषा के वाक्य न गढ़ें। स्क्रीन पर जो नाम दिखते हैं, उन्हें जस का तस रखें और उनसे होने वाला काम पाठक की भाषा में समझाएँ।
साफ़ लिखें कि कीमत किस मुद्रा में है, भुगतान मासिक है या सालाना, कौन-सा टाइम ज़ोन लागू है और उत्पाद किन दूसरे सॉफ़्टवेयर से जुड़ता है। अनुवाद से यह आभास नहीं होना चाहिए कि उत्पाद किसी स्थानीय भुगतान तरीके या सिस्टम के साथ चलता है, अगर वह सुविधा है ही नहीं।
नई भाषा जोड़ने से पहले फ़ॉर्म और सहायता तैयार करें
पेज का अनुवाद काफ़ी नहीं है: फ़ॉर्म, पुष्टि संदेश और ज़रूरी सहायता सामग्री भी उसी भाषा में चाहिए। जाँचें कि ग्राहकों के डिवाइस पर टेक्स्ट कैसा दिखता है और फ़ॉर्म से कौन-सा डेटा जाता है। हर भाषा संस्करण को अलग URL दें और एक ही सामग्री वाले पेजों को आपस में जोड़ें।
हर ग्राहक समूह के सवाल उसी की भाषा में AI से पूछें और जवाब व स्रोत सहेज लें। सैलून सॉफ़्टवेयर वाले उदाहरण में देखना होगा कि जवाब ऐसी ट्रेनिंग या भुगतान सुविधा का वादा तो नहीं कर रहा जो आप देते ही नहीं। सबसे पहले वह पेज जाँचें जहाँ यह शर्त साफ़ लिखी होनी चाहिए। नई भाषा तभी जोड़ें जब ग्राहकों को उसकी ज़रूरत हो और आपके पास कोई हो जो उस भाषा में कंटेंट अपडेट करे और पूछताछ सँभाले।
स्रोत और आगे की जानकारी
प्रकाशित: · geo-rank.ai संपादकीय टीम द्वारा जाँचा गया · हम कैसे जाँचते हैं