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Baisse des clics : comment en mesurer l’effet sur votre activité

Une recherche sans clic peut signifier que la personne a trouvé sa réponse, reformulé sa demande, appelé une entreprise ou abandonné. Une baisse des visites ne permet pas, à elle seule, de savoir ce qui s’est passé ni d’en attribuer la cause à l’IA.

Commencez par les pages et les requêtes qui ont perdu des clics. Comparez des périodes similaires et vérifiez la demande, la saisonnalité, les positions et l’indexation. Distinguez les recherches de marque, les recherches de prestataires et les pages purement informatives.

Suivre les demandes jusqu’au résultat

Comparez le trafic aux demandes de prospects, aux réservations et au chiffre d’affaires. Exemple hypothétique : 1 000 visites avec un taux de demande de 2 % produisent 20 demandes ; 700 visites avec un taux de 3 % en produisent 21. Une baisse des visites n’entraîne donc pas toujours une baisse des demandes. Ce calcul ne dit pas combien deviendront des clients.

Vérifiez que les formulaires fonctionnent et que les demandes sont bien comptabilisées. Un client qui dit vous avoir trouvé grâce à une IA apporte une information utile, mais son souvenir peut être incomplet. Les données de provenance ne retracent pas non plus tout le parcours avant l’achat.

Donner une raison utile de visiter

Répondez clairement aux questions sur les pages informatives. Sur les pages de produits et de services, ajoutez les éléments nécessaires pour avancer dans le choix : disponibilité, compatibilité, exemples ou procédure de devis. Un calculateur peut être utile s’il répond à un besoin précis. Ne cachez pas les informations de base pour obtenir un clic. Évaluez les changements à partir des demandes et des ventes, en comparant des périodes pertinentes ; les citations ne sont pas du chiffre d’affaires.

Sources et ressources

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