AEO 内容检查：找出网站尚未回答的客户问题
即使网站已经发布很多文章，客户仍可能不知道签约后要准备哪些材料。AEO 内容检查就是要找出这些没有讲清楚的地方。报告应把客户问题、相关页面和修改要求对应起来，方便编辑与业务负责人安排工作。
本文所说的 AEO，是为搜索和问答系统提供清楚、准确的答案。这里主要检查正文内容；页面访问等技术问题可参见 GEO 网站审查实例。
先整理购买前的问题
从销售往来、演示、客服请求和未成交原因中收集问题，去除个人与保密信息。保留完整问法：“停止使用服务后，能带走全部数据吗？”比“导出”这个标签更有助于写作。
除了问题出现的次数，还要记录它对购买的影响。有些集成很少被问到，却可能是特定客户购买的必要条件。注明是哪类客户提问、需要据此决定什么。如果问题来自团队的设想，应标记为假设，不要写成真实咨询记录。
检查答案，而不是关键词
下面是网站迁移服务的教学示例：
| 客户问题 | 网站现有内容 | 编辑任务 |
|---|---|---|
| 我们要准备哪些材料？ | 泛泛承诺全程协助 | 列出所需材料，以及需要谁确认哪些事项 |
| 原来的地址还能访问吗？ | 有一篇重定向介绍 | 说明是否会整理旧网址与新网址的对应关系 |
| 上线后谁检查表单？ | 没有回答 | 明确责任人与检查方式 |
| 迁移要花多少钱？ | 一个旧的固定金额 | 确认是否有效及适用条件 |
表格仅用于说明方法，不是客户项目成果。实际检查时，还应记录页面网址、支持判断的原文，以及负责确认事实的人。分别标记答案完整、不完整、已过时或缺失。
不要默认每个问题都需要新文章
有时只需修改服务页的一段话。复杂操作可以单独写成指南，再从服务页链接过去。只有问题对应独立任务时，才值得新增文章，而不是围绕另一个关键词重复已有答案。
交给编辑的任务应说明读者要解决什么问题、需要作出什么决定、哪些事实已经确认、有哪些限制，以及要改哪张页面。只写“添加 AEO FAQ”，无法交代这些要求。答案也没有通用的字数标准；Google 的 AI 搜索指南不要求将内容拆成特定格式的片段。
如何排序和验收
先改错误信息，再补会妨碍选择的缺口，最后增加辅助说明。找一位没有参与写作的同事，只根据页面回答原始问题，检查他是否也看到了关键条件和例外。
内容是否准确与是否获得 AI 引用，应分别检查。准备网站审查时，先整理重点服务和已有客户问题，再约定检查哪些页面、报告包含哪些内容。
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